Operacions administratives comercials

¿Qué aprenderé?

• aplicar les tècniques de comunicació comercial en les operacions de compravenda, a través dels diferents canals de comercialització.
• efectuar els processos de recollida, canalització i/o resolució de reclamacions, i seguiment de clients en els serveis postvenda.
• confeccionar els documents bàsics de les operacions de compravenda, utilitzant els mitjans informàtics o telemàtics.
• aplicar mètodes de control d'existències, tenint en compte els principals sistemes de gestió de magatzem.
• utilitzar aplicacions informàtiques de gestió comercial, magatzem i/o facturació, registrar la informació i obtenir la documentació requerida en les operacions de compra i venda.