¿Qué aprenderé?

Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies.
Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.
Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

¿Con quién aprenderé?

Información del formador no disponible

Contenidos del Curso

Definició del conflicte i classificació

Classificació de les tipologies de conflictes; Exposixió dels elements de conflicte

Tècniques de comunicació i gestió emocio

Definició dels elements en la comunicació; Identificació d'elements de la comunicació per reduir malentesos; Gestió emocional

Eines aplicables a la gestió del conflic

Classificació dels elements per a una negociació eficaç; Tècniques de resolució de conflicte; Anàlisi d'exemples pràctics

¿A quién va dirigido?

👤 Para personas desempleadas

👤 Para personas trabajadoras (colectivo prioritario)

👤 Para personas autónomas (colectivo prioritario)

Reservar plaza

¿De qué podré trabajar?

🎓

Millora de les habilitats interpersonals.

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Referente al centro súper atentos, implicados, organizados e implicados con los alumnos. Referente al curso, completo, técnico, ameno, organizado y con un gran dossier documental....

Resolució de conflictes